Hugo GRANIER
Étudiant en BTS SIO option SLAM, passionné par l’optimisation de codes, l’analyse et la résolution de problèmes complexes. Formateur : Christian Lafond
Alternance
Coordinateur Support chez Free PRO (siège social)
Je travaille au sein de la Direction des Systèmes d’Information (SI), dans le service Exploitation, au sein de la team SWAT. Notre équipe est composée de 5 collaborateurs, encadrés par notre manager, Damien Mery, qui est également mon tuteur d’alternance.
Au sein du service Services Informations, je gère les tickets sur Jira : analyse des demandes, qualification des incidents et transmission aux équipes de développement (feature teams) concernées.
J’assure la coordination et le suivi des traitements afin de garantir un support rapide, précis et efficace, tout en assurant la communication entre les différents acteurs impliqués jusqu’à la résolution des incidents.
Après avoir travaillé pendant six ans dans l’hôtellerie de luxe, j’ai occupé un poste de mandataire commercial dans un cabinet de courtage en assurances.
C’est à cette période que j’ai découvert le marketing digital, en réalisant des vidéos explicatives sur les produits d’assurance et en concevant un site internet avec le CMS WIX.
Cette expérience a été le déclic qui m’a conduit à me reconvertir vers le développement web.
Mon objectif à terme est de devenir développeur Full Stack, afin de concevoir des projets web de A à Z, aussi bien côté front-end que back-end.